1.Термины и определения.
В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта-предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях (далее – оферта).
Сервис-означает веб-сайты, программные приложения, предоставляющие Пользователю возможность осуществить заказ и доставку Товара на условиях, предусмотренных в настоящей оферте. В понятие Сервиса так же включается возможность осуществить заказ и доставку путем звонка по телефону, указанному на Сайте: https://sushi-kazan.com/kazan/.
Сайт-Сайт Продавца по адресу https://sushi-kazan.com/kazan/
Служба доставки/Доставка-услуга Сервиса по заказу и доставки товаров Пользователю с использованием Сервиса.
Пользователь/Клиент-любое физическое лицо, осуществляющее Заказ/приобретение/доставку Товара, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и использующее Сервис на условиях настоящей оферты
Заказ-оформленный Пользователем через Сервиса заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает с Продавцом договор о приготовлении, реализации и доставки Товара на условиях, определенных Продавцом и размещенных на Сервисе.
Договор-договор о приготовлении, реализации и доставке Товара с Продавцом, заключаемый между Пользователем и Продавцом в результате оформления Заказа.
Товар-пищевая продукция и напитки (кроме алкогольных напитков), приготовление и реализацию которых для Пользователей осуществляет Продавец в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Внешний вид Товара может отличаться от изображений, размещенных на Сайте.
Продавец-лицо, организующее приготовление, реализацию и доставку Товара.
Доставщик-лицо, осуществляющее Доставку Товара.
Cookie-программно создаваемый небольшой фрагмент данных о пользователе сети Интернет и хранящийся в виде отдельного файла на компьютере пользователя для его идентификации каким-либо сайтом, а также для хранения настроек и предпочтений пользователя на каком-либо сайте.
Личный кабинет (учетная запись)-доступен по адресу https://sushi-kazan.com/kazan/. Вводом логина и пароля для доступа к Личному кабинету (учетной записи) подтверждает согласие и принятие Пользователем оферты на указанных ниже условия. Учётная запись Пользователя на Сайте, в мобильном приложении содержит персональные данные Пользователя , а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, мобильного приложения.
Акция-предложение о продаже Товара по специальной цене, действие которой ограничено по времени. Сведения об акциях размещены га сайте по адресу: https://sushi-kazan.com/kazan/actions/
Телефон Сервиса: +7 (843) 208-50-05
Чат, чат бот-диалоговое окно, открывающееся в мобильном приложении, на сайте
2.Общие положения. Регистрация Пользователя.
1.Условия Оферты действуют для Заказов на Сайте, в мобильном приложении, через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
2.Предметоферты: Продавец продает Товары, представленные на Сайте, в мобильном приложении и/или доставляет через службу доставки, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.
3.Продавец определяет цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте, в мобильном приложении.
4.К отношениям между Пользователем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-I и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.
5.Начиная использовать Сервис или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Оферту в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений Оферты Пользователь не вправе использовать Сервис.
6.Условия настоящей Оферты могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя.
7.В зависимости от адреса доставки, характеристик Товара, а также от иных обстоятельств, все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными или ограниченными для Пользователя, если он не может ими воспользоваться.
8.Пользоватьможет пройти регистрацию в Сервисе с целью оформления Заказа. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля. Ответственность и риски за действия третьих лиц, совершенных в Сервисе с использованием логина и пароля, несет Пользователь. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса.
9.Пользователь может быть ограничен в доступе к Сервису с использованием его учетной записи, а также полностью заблокирован при нарушении условий оферты.
3.Порядок и условия оформления заказа с использованием Сервиса
1.ОформлениеЗаказа доступно путем использования Сервиса.
2.До момента оформления заказа Товара на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления, реализации и доставки Товара, определенными Продавцом. При этом ошибки и опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются. В случае если предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе такое ограничение доводится до Пользователей в Сервисе по адресу: https://sushi-kazan.com/kazan/delivery/
3.Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Исполнителем о приготовлении, реализации и доставке Товара. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями такого Договора, размещенными на Сервисе.
4.Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
5.При оформлении Заказа Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и в случае, если Товар получает другое лицо, о получателе Заказа. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.
6.Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую предоставляет Пользователь, может быть использования для целей исполнения указанного Договора с Пользователем.
7.Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение электронных писем,SMS-сообщений: о статусе оформления Заказа; о доставке Товара; в любых случаях, влияющих на исполнение, а также звонка с предложением оценить качество работы Сервиса. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь может отклонить сообщения Сервиса и уведомления по телефону. В таком случае обязанность Продавца по уведомлению Пользователя считается исполненной надлежащим образом.
8.Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями оферты, понимает условия оферты, а также предмет и условия заключаемого Договора, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки: название населенного пункта, станции метро, улицы(проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона, фамилию, имя, отчество получателя, контактные данные, номер карты лояльности, способ оплаты. Далее нажимает кнопку «Оформить заказ» на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с офертой , условиями заключаемого Пользователем Договора, факт ознакомления с информацией о Товаре и Доставке, размещенной на Сервисе.
10.Моментом заключения Договора является нажатие Пользователем кнопки «Оформить заказ». При этом Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие на заключение Договора.
11.В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.10, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре, порядке доставки, а также о Продавце, доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
12.Продавец может отменить Заказ в случае:
- Продавцу не удалось связаться с Пользователем по контактным/регистрационным данным, предоставленным при оформлении Заказа;
- Продавец не может исполнить Договор.
13.Пользователь,оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара. В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки, в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а также в случае отказа Пользователя от принятия Товара по истечении 15 минут ожидания, Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора, при этом денежные средства, уплаченные за Товар Пользователем, направляются на возмещение расходов Продавца и не подлежат возврату Пользователю.
14. Пользователь может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа.
15.В случае если Товар, доставленный Пользователю, является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес Продавца фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.
16.Время приготовления, реализации Товара и доставки, указанное на Сервисе, является приблизительным. Фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 20 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока доставки.
17.В целях реализации Закона от 07.02.1992 N 2300-1 и обеспечения Пользователю возможности правильного выбора Товара, Продавец указывает информацию о наличии в составе Товара продуктов, содержащих заменители молочного жира. Состав Товара доступен для ознакомления в разделе «Меню». Нажимая на специальное обозначение в виде«*» в разделе «Меню», Клиент знакомится с информацией о Товаре, в составе которого содержатся продукты с заменителем молочного жира, во всплывающем окне либо по ссылке на специальный раздел сайта, при наличии технической возможности. В кассовом чеке на каждый из полученных Товаров или товарный чек указывается информация о наличии в составе Товара продуктов, содержащих заменители молочного жира растительных масел.
18.Аннулирование Заказа возможно при обращении к Продавцу до момента начала приготовления Товара.
19. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товара, за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Пользователем указанных сроков употребления и условий хранения Товара; за убытки Пользователя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.
20. Если Пользователь злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Клиент отказался от приёмки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
21. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
4.Порядок оплаты Товара
1.ОплатаТоваров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
2.Оплатабанковской картой “Мир”, Visa, Master Card, SberPay или Apple Pay/Google Pay,при наличии технической возможности, на Сайте, в мобильном приложении
3.Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Пользователю.
4.Оплата Товара в рамках оформленного Заказа, может быть произведена Пользователем:
- непосредственно наличными денежными средствами Доставщику или путем безналичной оплаты.
- путем безналичной оплаты в Сервисе. Продавец не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.
5.Банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные: номер карты, дату окончания срока действия карты, значения CVC или CVV, специальный пароль для подтверждения оплаты. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта может быть использована для безналичной оплаты.
6.В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем, указанных в п.4.2. оферты.
7.Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
8.Вслучае принятия решения о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Возврат денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков и других участников расчетов.
9.По вопросам, связанным с возвратом оплаты наличными денежными средствами, Пользователь вправе обратиться к Продавцу.
5.Прочие условия
1.Посещая и используя Сайт, а также осуществляя оформление Заказа Пользователь подтверждает, что он является дееспособным, достиг возраста 18 лет – возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров и совершения иных сделок, предусмотренных офертой, что он прочитал, понял и соглашается с условиями настоящей оферты, а также по умолчанию и безоговорочно берет на себя обязательства по соблюдению условий в редакции, опубликованной Продавцом на сайте Продавцом. В случае несогласия с офертой Пользователь должен воздержаться от Заказа Товара на сайте и прекратить использовать Сервис/сайт.
2.Продавец не несет ответственность за сбои и перерывы в работе Сервиса, доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, надежность, качество и скорость работы Сервиса, потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.